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Contacter Cdiscount : plusieurs services possibles

Joignez le service client via le téléphone

Pour contacter Cdiscount, vous avez plusieurs solutions, mais le téléphone représente la méthode la plus intéressante. Si vous avez une question pour votre commande ou le suivi de celle-ci, il suffit d’appeler le 0970809050 depuis un mobile ou un fixe. Soyez toutefois vigilant, car le 3979 n’est pas gratuit. Il faut régler 1.35 centime d’euro par appel puis 0.34 centime par minute.

Le personnel est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 21 heures, mais il est judicieux d'être patient. Le temps d'attente est souvent très long. En fonction de votre demande, la voie postale peut être amplement suffisante.

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L’adresse postale est aussi possible

Si vous avez tenté de contacter Cdiscount par téléphone et que la réponse n’a pas été celle escomptée, il reste l’adresse postale : Cdiscount.com/SGPN, Service Clients, BP 90 200, 93 472 Neuilly-sur-Marne. Avec cette méthode, vous devez transmettre quelques informations précises :

  • Votre nom et votre prénom
  • Votre adresse postale ainsi que l’email
  • N’oubliez pas le numéro de la commande ainsi que la référence du produit

Plus vous aurez de données, plus la réponse apportée sera précise. Si votre demande est importante, privilégiez un envoi via une lettre recommandée.

Le formulaire de contact depuis le site

Si vous cherchez comment contacter Cdiscount par téléphone, vous constatez sans doute qu’il existe plusieurs astuces, dont le formulaire de contact. Ce dernier est disponible depuis votre compte. Vous avez un bouton spécial et toutes les informations préalablement citées sont à transmettre. Il y a toutefois une différence importante pour Cdiscount contacter téléphone, car vous choisissez la commande qui nécessite une telle réclamation, une question…

Il est indispensable de se connecter pour accéder à ce formulaire, vous devez donc posséder votre mail et votre mot de passe.

 

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Le tchat via la page d’accueil

Lorsque vous arrivez sur la page d’accueil, vous cherchez sans doute comment contacter Cdiscount, mais si le formulaire, la voie postale et le mobile ne vous comblent pas, le tchat est possible. Ce dernier est conseillé si vous avez une question sur un produit en ligne par exemple.

Le service peut vous aider à identifier l’article le plus intéressant. Pour Cdiscount les contacter, le téléphone Cdiscount n’est pas toujours la meilleure méthode, car vous devez attendre de longues minutes avant d’obtenir une réponse. Celle-ci est beaucoup plus rapide avec le tchat ou encore le formulaire en ligne.

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